Paket beschädigt?

...keine Panik

Alle Sendungen die unser Lager verlassen sind grundsätzlich gut und ausreichend verpackt. Da aber auf dem Transportweg auch maschinell-unterstützte Umsortierung erfolgt, kann es schon mal zu einer Beschädigung kommen.

Wichtig: Bitte überprüfe Dein Paket vor dem Empfang auf äußerliche Beschädigungen.

 

Wenn Deine Ware trotz äußerlicher Unversehrtheit beschädigt bei Dir ankommt, dann mach bitte folgendes:

• Ruhe bewaren ;-)
• Mach bitte ein paar Fotos der Verpackung sowie der Beschädigung
• Schreib uns eine Email mit folgenden Angaben:
  • Name
  • Bestellnummer oder Rechnungsnummer
  • Fotos
  • Beschreibung des Fehlers bzw. der Beschädigung

Wir kümmern uns dann sofort um die weitere Abwicklung. Wir lassen das Paket abholen und schicken Dir im Gegenzug gleich die unbeschädigte Ware zu.

Wichtig: Bitte keine  Pakete ohne vorherige Rücksprache an uns zurücksenden. Der Versandkostenanteil kann nicht zurückerstattet werden.